Юридическая информация

Политика возврата

Настоящая Политика возврата денежных средств определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за использование платной подписки к программному обеспечению FriendsDipBot.

1. Общие положения

Политика возврата применяется ко всем платежам, совершенным Пользователями в рамках использования Программы.

Владелец Программы - Индивидуальный Предприниматель Шестинёнков Никита Сергеевич, ИНН: 890308319550 ОГРНИП: 325370000020750.

2. Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств за оплаченную подписку возможен только в следующих случаях:

• по техническим причинам по вине Владельца Программы оплаченный доступ к платному контенту не был получен более 48 часов подряд;
• при ошибочных многократных списаниях денежных средств с банковской карты Пользователя.

Во всех иных случаях возврат денежных средств Владельцем Программы не осуществляется.

Возврат не производится, если Пользователь отменил подписку до окончания оплаченного периода, использовал услуги в полном объеме, нарушил условия пользовательского соглашения или запрашивает возврат по причинам, не связанным с техническими сбоями или ошибками Владельца.

3. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в поддержку t.me/anonimkiHelpBot, указать причину возврата, приложить доказательства технического сбоя или ошибки и предоставить данные, необходимые для идентификации платежа.

Для проверки личности Пользователя поддержка вправе задавать вопросы относительно заказа подписки и ее оплаты. Заявление рассматривается в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения.

4. Размер возврата

Возврат денежных средств производится после рассмотрения заявления и в сумме, пропорциональной неиспользованным дням действия подписки.

Из суммы подлежащих возврату денежных средств могут удерживаться расходы Владельца Программы, включая комиссии банка и платежной системы, налоговые платежи и партнерские бонусы.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, или иным способом, согласованным сторонами.

5. Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения. Срок зачисления на банковскую карту может составлять от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка.

6. Документы для возврата

Пользователь должен сохранять кассовые чеки и иные документы, подтверждающие факт оплаты, до момента окончания пользования подпиской. При отсутствии подтверждающих документов возврат может быть затруднен или невозможен.

7. Отказ в возврате

Владелец вправе отказать в возврате, если не представлены необходимые документы и доказательства, причины возврата не соответствуют условиям настоящей Политики, Пользователь нарушил условия соглашения или заявление подано по истечении разумного срока.

8. Контактная информация

Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, следует направлять в поддержку: t.me/anonimkiHelpBot.